뱅크스 투데이 라이브
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Sberbank는 우리나라의 광범위한 고객 네트워크를 제공합니다. 당연히 은행 서비스를 이용하는 과정에서 각자 많은 질문이 있습니다. 발생한 어려움의 해결은 경우에 따라 은행 직원의 도움을 통해서만 가능합니다. 따라서 고객은 주야간 언제든지 은행에 연락할 수 있는 기회를 제공받아야 합니다.
활동을 성공적으로 수행하고 고객 충성도를 높이기 위해 Sberbank는 지원 서비스를 제공합니다. 그것은 전적으로 각 고객을 돕기 위해 만들어졌습니다. 어떻게 연락 센터에 연락할 수 있으며 이 헬프 데스크에서 어떤 질문을 해결할 수 있습니까?
Sberbank의 각 고객은 적어도 한 번은 헬프 데스크 서비스를 사용했으며 그 작업에 대한 아이디어를 가지고 있습니다.
Sberbank 컨택 센터는 은행 서비스를 받는 과정에서 은행 고객에게 발생한 어려운 상황을 해결하는 전문 부서입니다. 센터의 업무는 전화로만 이루어집니다.
즉, Sberbank의 서비스를 받거나 고객이 되려는 사람은 누구나 은행 핫라인에 전화하여 관심있는 질문을 할 수 있습니다.
전화는 이전에 필요한 교육을 이수한 은행 직원이 응답합니다. Sberbank는 직원 교육에 큰 관심을 기울입니다. 이것은 주로 조직 자체의 이미지를 유지하기 때문입니다. 실제로 고객에게 철저한 답변을 제공하기 위해 직원은 필요한 수준의 지식을 가지고 있어야 합니다. 그리고 고객과 은행의 추가 협력은 대화 중에 받은 인상에 따라 달라집니다.
Sberbank 연락 센터의 전화 번호로 전화하면 다음 정보를 얻을 수 있습니다.
- 플라스틱 카드의 자금 잔액을 찾으십시오. 또한 운영자는 카드 계정에서 수행된 최신 거래에 대해 알 수 있습니다. 이 서비스는 "고객 코드"로도 액세스할 수 있습니다. 교환원의 참여 없이 필요한 정보를 얻을 수 있는 5자리 숫자입니다.
- 모든 은행 상품에 대한 조언을 받고 명확한 질문을 합니다.
- 고객이 사용하는 서비스에 대해 상담하기 위해
- 관세 및 은행의 진행 중인 프로모션에 대한 정보를 찾으십시오.
컨택 센터의 업무는 짧은 시간에 각 발신자에게 필요한 지원을 제공하는 방식으로 구축됩니다.
은행 핫라인 전화
콜 센터는 24시간 고객에게 도움을 제공합니다. 작업량에 관계없이 항상 Sberbank 핫라인에 연결할 수 있습니다.
이 은행은 경쟁사에 비해 여러 커뮤니케이션 채널이 있다는 또 다른 이점이 있다는 점은 주목할 가치가 있습니다. 고객은 핫라인 전화 번호와 인터넷 및 휴대폰을 사용하여 은행 직원에게 연락 할 수 있습니다. 또한 위의 모든 의사 소통 방법은 완전히 무료입니다.
다음은 Sberbank 헬프 데스크의 전화 번호 목록입니다.
지정된 번호로 전화를 걸면 클라이언트는 여권 데이터와 필요한 경우 코드 단어를 제공할 준비가 되어 있어야 합니다. 이 데이터는 클라이언트를 식별하는 데 필요합니다.
클라이언트 식별이 필요한 이유는 무엇입니까?
비밀유지 원칙을 준수하는 것은 은행의 책임입니다. 즉, 외부인은 자신에게 속하지 않은 계정에 대한 정보를 찾을 수 없습니다. 따라서 법을 위반하지 않고 정보의 안전을 보장하기 위해 Sberbank는 은행에 전화로 연락한 고객을 식별해야 할 필요성을 도입했습니다.
은행 직원이 호출 고객이 실제로 계좌 또는 카드의 소유자인지 완전히 확인하기 위해 다음 데이터를 요청합니다.
- 카드 또는 계정 소유자의 전체 이름
- 생일;
- 1. 신분을 증명하는 문서의 계열 및 번호
- 코드워드. 이 단어는 은행과 계약을 체결할 때 각 고객이 표시합니다.
- 핸드폰 번호.
고객이 묻는 질문 중 하나 이상에 잘못 대답하면 은행 직원이 서비스를 거부할 모든 권리가 있다는 점은 주목할 가치가 있습니다.
따라서 고객 식별은 계정 소유자를 식별하는 방법일 뿐만 아니라 교환원이 발신자에게 제공할 수 있는 정보의 범위와 목록을 결정하는 방법이기도 합니다.
컨택 센터와 상호 작용하기 위한 옵션
전화선을 내리고 대기열에 있는 고객의 대기 시간을 줄이기 위해 Sberbank는 헬프 데스크와 상호 작용하는 다음과 같은 방법을 개발했습니다.
- 자동화 모드에서;
- 은행 운영자의 도움으로.
자동화 모드에서 클라이언트는 필요한 서비스를 스스로 받을 수 있습니다. 이것은 그가 신원 확인 과정을 거칠 필요가 없다는 것을 전혀 의미하지 않습니다. 은행 계좌의 상태와 이용 가능 여부에 대한 정보가 외부인에게 제공되는 것을 방지하기 위해 은행은 "클라이언트 코드"를 입력했습니다.
위에서 언급했듯이 "클라이언트 코드"는 클라이언트가 자신의 계정에 액세스하는 일종의 액세스 키입니다. Sberbank-Online 시스템에 등록할 때만 은행 사무실에서만 받을 수 있습니다. 코드를 발급하기 전에 은행 직원이 여권 데이터를 확인합니다. 따라서 클라이언트는 코드를 할당할 때 한 번만 식별됩니다.
자동 시스템에서 클라이언트 코드를 입력하도록 요청할 것입니다. 이러한 작업 후에 클라이언트는 표준 서비스 패키지에 액세스할 수 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.
- 카드의 잔액을 확인하십시오.
- 카드 차단 및 차단 해제 가능성;
- ATM에 의한 카드 압수에 대해 알립니다.
- "Sberbank에서 감사합니다"프로그램 등에 대한 질문
클라이언트 코드는 개인과 법인 모두에 할당할 수 있습니다. 그것의 도움으로 기업가는 Sberbank Business Online 시스템을 사용하여 거래를 할 수도 있습니다.
그러나 고객이 스스로 서비스를 받기를 원하지 않는 경우 언제든지 운영자의 응답을 기다리고 모든 문제를 해결할 수 있습니다.
고객의 편의를 위해 Sberbank는 수요가 많은 피드백 서비스를 도입했습니다. 예를 들어 클라이언트가 교환원의 응답을 기다리지 않고 자동 메뉴를 사용하지 않으려는 경우 콜백을 주문할 수 있습니다. 일반적으로 은행의 전화 대기 시간은 15분을 초과하지 않습니다. 이 서비스의 많은 사용자는 은행의 피드백에 고객 식별이 필요하지 않다는 점에 주목합니다. 그러나 각 문제의 해결에는 개별적인 접근이 필요하기 때문에 여전히 여권을 준비할 가치가 있습니다.
러시아 인터넷 뱅킹의 Sberbank 연락 센터전화 고객 서비스 센터 (Call Center / Contact Center)는 특별한 기술과 장비를 사용하여 고객의 전화 통화에 서비스를 제공하는 은행의 특별 전문 부서입니다. 이러한 센터에서는 고객의 전화 통화뿐만 아니라 이메일, 은행 웹사이트, 인터넷 뱅킹("온라인" 시스템)을 통해 받은 질문도 처리합니다.
콜센터 업무를 통해 많은 전화를 받고 신속하고 효율적으로 서비스를 제공하며 고객 손실을 최소화할 수 있습니다. 이러한 센터의 도움으로 고객 서비스 품질이 향상됩니다. 오늘날 러시아의 거의 모든 주요 소매 은행에는 자체 콜 센터(컨택 센터)가 있습니다.
콜센터를 통해 다음과 같은 유형의 은행 서비스를 이용할 수 있습니다.
- 은행의 상품 및 서비스에 대한 정보 획득,
- 은행 카드에 대한 조언, "OnL @ yn"및 "모바일 뱅크"서비스 작업.
- 은행을 방문하지 않거나 방문하기 전에 특정 작업을 수행합니다.
- 카드 긴급 차단 수행,
- 카드 계좌, 당좌 계좌 및 예금 잔액도 확인하십시오.
- 대출 계정의 상태 및 대출에 대한 다음 지불 날짜에 대한 정보 수신,
- 잘못된 결제 문제를 해결하고,
- 카드가 ATM 또는 결제 단말기 등에 의해 삼켜졌을 때 문제를 해결합니다.
러시아 Sberbank 연락 센터
Sberbank에서는 "콜 센터"를 "컨택 센터"라고 합니다. 다음 작업을 위해 자동화된 유지 관리가 24시간 수행됩니다.- 카드의 지출 한도에 대한 정보를 얻습니다.
- +7 495 500-55-50 - 전 세계 어디에서나 전화를 걸 경우 통신사의 관세에 따라 요금이 부과됩니다.
- 8 800 555-55-50 - 러시아 지역에서 무료 통화
- 8 800 200-3-747
- +7 495 500-00-05
- +7 495 788-92-72
Sberbank Contact Center는 은행에 원격 고객 서비스를 제공하기 위해 만들어졌습니다. 범용 통신 채널을 통해 모스크바, 상트페테르부르크, 보로네시, 예카테린부르크, 볼고그라드, 옴스크 등 여러 사이트에서 고객 서비스가 제공됩니다.
Sberbank 연락 센터
러시아 Sberbank 연락 센터 전문가의 도움으로 다음 문제를 해결할 수 있습니다.
- 은행 상품 및 서비스, 제공 조건에 대한 조언을 얻습니다.
- 지점, ATM 및 은행 터미널 주소와 지점 운영 시간에 대한 정보를 얻습니다.
- 귀하의 카드, Sberbank Online @ yn 및 Mobile Bank 서비스에 대해 상담하십시오.
- 해외 여행을 위해 카드에 보안 설정을 지정하십시오.
- 카드를 차단하십시오.
- 해외에서 카드 분실시 긴급 현금 인출을 준비하십시오.
- 다른 문제에 대해서도 도움을 드리도록 노력하겠습니다.
알파뱅크 콜센터
Sberbank의 현재 및 잠재 고객은 정기적으로 은행 전문가의 조언이나 지원이 필요합니다. 이러한 문제를 해결하려면 Sberbank의 무료 전화 핫라인에 전화하십시오. 작업 자격을 갖춘 직원 에게 24시간 내내.
연락하다
다음 번호로 전화를 걸어 은행 관리자에게 연락할 수 있습니다.
- 8-800-555-55-50 - Sberbank 전문가에게 연락할 수 있습니다. 전화 요금을 지불하지 않고 전국의 모든 전화에서.
- 900 예정된 러시아 연방 영토 내 이동통신사 가입자용. 가입자가 해당 지역의 국가 내에 머무는 경우 통화는 무료입니다.
- +7-495-500-55-50 - 정보 및 지원 제공 해외 체류. 이동통신사의 요금에 따라 통화료가 부과됩니다.
또한 클라이언트는 서비스 품질에 대해 은행에 알리기 위해 9000에 SMS를 보낼 수 있습니다.
Sberbank의 무료 전화 핫라인
Sberbank 연락 센터: 기회
핫라인에 전화하면 모든 은행 상품 및 서비스에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있습니다. 전문가는 다양한 대출, 예금 프로그램 제공 조건에 대해 자세히 설명하고 지불 카드 선택을 돕고 특정 지불을 가장 잘하는 방법을 알려줍니다. 덕분에 고객은 은행 지점 방문 시간을 절약할 수 있습니다. 또한 은행 직원은 고객이 다음 문제를 해결하도록 도울 것입니다.
- 분실시 지불 카드 차단;
- Sberbank 온라인 및 모바일 뱅킹 시스템에 대한 액세스 차단
- 수행된 거래에 대한 정보 획득
- 해외 여행 시 결제 카드 보안 매개변수 설정
- 서비스 품질에 관한 의견 및 제안 수락.
Sberbank의 무료 전화번호로 전화하여 필요한 정보를 신속하게 얻으려면 음성 메뉴 프롬프트를 사용하여 해당 섹션을 선택해야 합니다. 이렇게 하려면 톤 모드에서 해당 번호를 누르기만 하면 됩니다.
- 1 – 카드의 비상 차단;
- 2 – 신용카드 또는 직불카드 잔액
- 3 – 개인을 위한 서비스 제공에 관한 질문
- 4 – 법인을 위한 서비스 제공에 관한 질문:
- 5 - "감사합니다" 로열티 프로그램에 대한 정보.
원하는 구간 선택 후, 전문가와 연결하려면 0을 눌러야 합니다.
영어 정보눌러야 합니다 9 .
개인은 적절한 메뉴 항목 3을 선택한 후 더 좁은 주제로 이동할 수 있습니다.
클라이언트의 전화가 톤 모드를 지원하지 않는 경우 시스템이 모든 메뉴 항목을 나열한 후 교환원과의 연결이 자동으로 발생합니다.
자동화된 카드 서비스
컨택 센터에서 제공하는 서비스 중 하나는 지불 카드 자동 서비스 시스템입니다. 이를 통해 카드 소지자는 언제 어디서나 다음을 수행할 수 있습니다.
- 카드 잔액에 대해 알아보십시오.
- 카드 계정의 이동 세부 사항을 명확히하십시오.
- 카드를 차단하십시오.
- Sberbank-online 시스템에 들어가기 위한 정보를 명확히 합니다.
- Sberbank 서비스에 대한 간략한 정보를 얻으십시오.
서비스를 이용하려면 클라이언트 코드를 받아야 합니다.
안전
고객이 자신의 계정에 대한 정보를 찾거나 카드를 차단하려면 운영자에게 식별 정보를 제공해야 합니다. 계약서에 서명할 때 고객이 계약서에 표시합니다. 자금 손실이 발생할 수 있으므로 이 데이터를 제3자에게 공개해서는 안 됩니다.
은행 고객은 Sberbank 문의 전화 번호를 아는 것이 중요합니다. 이렇게 하면 예기치 않은 상황에서 필요한 지원을 받는 데 도움이 됩니다.
러시아의 Sberbank는 러시아 연방에서 가장 크고 권위 있는 고용주 중 하나입니다. 모두가 은행에서 일하기를 원하지만 어떤 이유로 이미 거기에 취직한 사람들은 예외입니다. 왜 그런 겁니까? 그것에 대해 경제학나는 전화 수집가 인 채무자와 함께 일하는 Sberbank 콜센터의 전직 직원과 이야기했습니다.
고용주에 대한 리뷰는 거의 좋지 않으며 사람에게서 좋은 말을 얻을 수 없으며 모든 나쁜 점은 즉시 기억됩니다. 모든 것을 솔직하고 객관적으로 말해달라고 요청했지만 리뷰는 그대로 게재되었습니다. 그것은 매우 감정적이지만 동시에 매우 유익하며 러시아 연방 Sberbank에서 취업을 꿈꾸는 사람들에게 유용 할 것입니다.
연결, 업무 경험 및 정실주의없이 Sberbank에서 일자리를 얻는 방법. 모든 옵션
모두 안녕! 내 이름은 Shargatova Margarita Andreevna입니다. 저는 Nizhny Novgorod 출신입니다. Sberbank에서의 경험에 대해 말씀 드리겠습니다! 우리는 직장 사진을 찍는 것이 금지되어 있습니다. 그렇지 않으면 기사에 따라 해고되므로 사진이 부족한 점에 대해 사과드립니다.
고용주는 소개가 필요하지 않습니다. 러시아에서 가장 큰 은행인 PJSC Sberbank of Russia에 대해 이야기하겠습니다. 나는 우리 모두 그를 알고 있다고 생각하고 너무 많이 쓰지 않을 것입니다. 현재 92개의 지점이 있습니다. 2002년에는 524개의 지점이 있었습니다! ~의 감소는 공정 최적화 때문입니다. 대출, 예금 등 - 모두 있습니다!
Sberbank에서 어떻게 일자리를 구할 수 있습니까?
정실주의와 독특한 기술 없이 일자리를 얻고 풀뿌리 위치에서 Sberbank에서 발판을 마련하는 방법에 대한 몇 가지 옵션이 있습니다.
옵션 1 - 콜 센터
이것은 핫라인(표준 고객 질문), 연체 고객 서비스(채무 징수, 고객 위협, 무례한 대화), 내부 고객과의 전화 작업(조언하지 마십시오. 모든 내부 직원이 가장 똑똑한 것처럼 행동합니다. 가장 잘 안다). 급여는 약 30,000 루블입니다.
옵션 2 - 로컬 브랜치
은행 지점에서 매니저 컨설턴트로 일할 수도 있습니다. ATM에 서서 고객이 ATM을 사용할 수 있도록 도와야 합니다. 그들의 책임에는 직불 카드 및 신용 카드 판매, 자동 결제 연결도 포함됩니다.
6/1 일정으로 발로 일하십시오. 아침에는 2시간 일찍, 저녁에는 1시간 늦게 오세요. 각 직원은 자신의 계획을 가지고 있으며 구현은 필수입니다! 2주 동안 병가를 냈다면 휴가를 가지 않아도 됩니다! 사장님은 이렇게 말합니다.
그리고 당신은 이미 쉬었습니다! 충분한!
대략적으로 말하면 직장에서 산다. 해서는 안 될 일에 책임을 져라! 예를 들어 대기열의 순서, 충돌 상황도 해결합니다. 휴일에 대해 생각할 필요조차 없습니다. 급여 - 45,000 루블.
옵션 4 - 전문 분야와 업무 경험이 좁고 Sberbank에 적합한 공석이 있습니다.
글쎄, 이것은 이미 소수의 분야에서 나온 것입니다. 결국 기사는 특정 사회적 보장을 통해 큰 은행에서 일자리를 얻고 자하는 평범한 사람들을위한 것입니다. 그러나 당신이 갑자기 멋진 프로그래머나 감사인이라면 공석을 볼 수 있습니다.
교육없이 Sberbank에 도착한 방법
친구들이 방금 인사 부서 전화 번호를 줬습니다. 인터넷에서 쉽게 찾을 수 있습니다. 나는 여기서 주지 않을 것이다, 왜냐면 지역마다 전화기가 다릅니다.
소녀들은 즉시 어떤 공석이 있는지 알려주고 인터뷰를 위해 당신을 쓸 것입니다.
- 첫 번째 요구 사항은 좋은 직책에 지원하는 경우 고등 교육을 이수하는 것입니다. 법률 또는 은행 교육이어야 합니다.
- 또한 매우 바람직하거나.
- 은행 지점에서 일할 계획이라면 5년 동안의 또 다른 매우 환영받는 영업 경험입니다.
면접 및 배치
나는 전화로 채무자와 일하는 공석에 분명히 갔다.
근무 조건
근무 일정 2/2 ~ 12시간, 급여 30,000 루블. 그들은 교육을 전혀 받지 못한 채 저를 그곳으로 데려갔습니다. 9과목을 마치고 법학전문대학원 3학년에 진학했습니다. 당시 그녀는 중등 특수 교육을 받았습니다.
면접은 어떻게
인터뷰는 어려웠다. 저는 다른 젊은 전문가 그룹과 함께 있었습니다. 우리 중 약 15 명이있었습니다.
- 처음에 그들은 인사 부서에있었습니다. 그들은 몇 가지 문서, 설문지 등을 작성했습니다.
- 그런 다음 우리는 건물을 안내하고 투어를 진행했습니다. 건물이 매우 커서 오랫동안 걸었습니다.
- 그런 다음 그들은 나를 심리학자에게 데려갔습니다. 그는 한 번에 한 사람씩 받아들였습니다. 그는 자신의 심리적인 질문을 했고, 반응을 살펴보았으며, 미래에 대한 필요와 욕구에 대해 물었습니다.
- 그런 다음 상사에게. 그는 즉시 작업이 매우 어렵다고 말하며 최소한 2년 동안 그곳에서 일하기 전에는 손을 놓지 않을 것이라고 말했습니다. 병원도 갈 수 없습니다.
모두가 다른 질문을했고 일하기가 어렵다고 말했습니다. 인터뷰는 약 4시간 동안 진행되었다.
Sberbank에서 인터뷰 및 교육을 통과하는 방법 - 내부자의 팁
심리학자에게주의를 기울여 주시기 바랍니다! 당신은 자신있게 행동하고 당신이 무엇이든 할 준비가되어 있다고 말해야합니다. 어려움은 당신을 놀라게하지 않으며 지금 바로 일을 시작할 준비가되었습니다!
면접에서 회사의 상태를 나타내는 것이 매우 중요합니다! 그곳에서 일하고 싶고 어떤 어려움에도 대비할 준비가 되어 있음을 보여주세요!
직원 교육
2주 후에 다시 전화를 했고 그들은 나를 데려간다고 말했습니다. 그들은 이전 직장을 그만둘 수 있도록 2주를 주었습니다. 교육도 2주간 진행됐다. 교육 일정은 그것을 다루는 관리자에 따라 다릅니다. 10시 방향의 2/2 또는 7시 방향의 5/2.
그들은 매일 많은 정보를 제공하며 모든 세부 사항, 모든 작은 것을 기록하고 알아야 합니다! 한 달의 작업 후 테스트가 있습니다. 최대 3번의 시도가 주어집니다. 통과하지 못하면 자유 의지로 해고됩니다.
시험은 매우 어렵고 스스로 통과하는 것은 불가능합니다.
3번 통과했는데 5명이 도와줬어요! 그들 중에는 내 직속 상사가 있습니다! 그러니 주저하지 말고 도움을 요청하고 즉시 사람들과 정상적인 관계를 맺으십시오.
직원의 관점에서 부채 징수를 위한 Sberbank 콜 센터의 작업 프로세스
요컨대-매우 어렵습니다!
숫자로 갑시다.
12시간 중 단 1.25분의 휴식이 주어집니다! 각 업무용 컴퓨터에는 작업 시간과 휴식 시간을 기록하는 특수 프로그램이 설치되어 있습니다! 통화 사이에 5개 프로그램의 모든 작업을 완료하고 다음 클라이언트와 대화를 시작하는 데 12초만 주어집니다!
뉴비에게는 항상 어렵습니다! 모든 고객은 상황이 다르며 해결 방법도 다릅니다. 처음에는 관리자와 동료의 주의를 계속 분산시킬 것입니다! 기본적으로 모든 고객은 매우 화를 내며 무례하게 말합니다. 그들은 매우 무례할 수 있습니다. 이 경우 전화를 끊을 권리가 없습니다! 모두들 이 말을 듣고 정중하게 대답해야 합니다. 고객이 맹세하는 경우에만 버릴 수 있고 세 번째 표현 후에 만 버릴 수 있습니다!
연체중인 의뢰인의 딸과 이야기를 나눈 경우가 있었다. 그녀는 내가 왜 전화했는지, 어머니에게 필요한 것이 무엇인지 매우 무례하게 물었습니다. 우리는 제3자에 대한 대출에 대해 이야기할 권리가 없었습니다. 그들은 항상 대답했습니다. 우리는 고객 서비스에 대해 [name-patronymic]에 대한 매우 중요한 정보를 가지고 있습니다. 그게 다야. 우리는 더 이상 아무 말도 할 수 없습니다.
의뢰인의 딸은 방금 눈물을 흘리며 어머니가 막내 딸과 끔찍한 사고를 당했다고 말했습니다! 둘 다 6개월 동안 혼수상태에 있었고 아마 깨어나지 못할 것입니다! 그리고 나는이 모든 것을 들었고 전화를 끊을 권리가 없었습니다! 내가 그녀를 진정시키고 격려하기 시작했다는 사실로 모든 것이 바뀌 었습니다. 그 결과 그녀는 눈물을 흘리며 30분 동안 전혀 일을 할 수 없었습니다!
한 고객이 진지하게 전화가 온 장소를 확인하고 폭탄을 설치하겠다고 말한 경우도 있습니다! 우리는 이미 우리의 전화로 그것을 얻었습니다! 이 전화는 바로 보안팀으로 연결되었습니다! 무섭고 매우 짜증났습니다!
Sber 콜센터 직원의 급여 및 사회 패키지
내 급여는 24900 루블이었습니다. 6 개월 후 인상이 있었고 급여는 25,500 루블이되었습니다. 프리미엄은 3000 루블에서 7000 루블까지 다양합니다. 평균적으로 나는 항상 30,000 루블을 받았습니다. 프리미엄은 항상 지급됩니다! 기본적으로 부채 회수율에 따라 다릅니다.
병가는 괜찮았습니다. 휴가 - 정확히 2주, 1년에 두 번. 급여-15,000 루블을 지불했습니다. 회사에서 1년 근무 후 VMI. 무료 체육관, 사우나. 무료 보안 주차장, 안마사, 치과 의사, 개인 트레이너, 카페 2곳이 있습니다.
Sberbank에서 일할 때의 장점 중 하나는 우대 모기지를 받을 수 있는 기회입니다. 그러나 당신이 거기에 데려 가지 않았다고해서 그들이 당신에게 모기지를주지 않을 것이라는 의미는 아닙니다. .
내가 거기로 돌아갈까? 고용주에 대한 나의 객관적인 검토
아니, 그리고 또! 네, 크고 안정적인 조직입니다! 그러나이 작업은 지옥입니다! 즉, 그냥 부를 수 없습니다!
나는 그곳에서 1년 동안 일하고 떠났습니다! 그들은 교육 부족 때문에 나를 어디로도 옮기고 싶어하지 않았습니다. 거기에서 일하려면, 당신은 매우 스트레스 저항남성! 나는 아니다. 이 작업에 많은 신경을 썼습니다.
나는 완벽한 건강 상태였습니다. 결과적으로 이제 나는 끊임없이 아프고 치료를 받고 비타민을 마시고 있습니다. 그녀는 항상 병가를 냈습니다. 거기에 팀이 없습니다! 자신만 생각하는 무서운 리더. 1시간, 10분이라도 일을 안 하면 강제 노동! 더 일찍 출근하거나 반대로 늦게까지 머물거나 이미 작은 휴식 시간에 일할 수 있습니다! 쉬는날 오셔도 됩니다!
안정적, 매월 1일 더 외출해야 합니다. 가장 흥미로운 점은 지불되지 않는다는 것입니다! 휴식 시간에도 지연이 발생하면 즉시 설명이 가능합니다! 한 달에 3개의 설명 메모 - 해고! 끊임없는 수표로 인해 저녁에 저녁을 먹습니다. 휴식이 취소되고 8시간 동안 앉아서 일합니다! 안정적인 급여에만 장점이 있습니다!
은행 경력
직업은 내 것이 아니라 내 건강을 해칠 뿐이라는 것을 깨달았습니다. 이제 나는 집에서 그런 사업입니다.
이 방향으로 경력에 대해 이야기하면 모든 것이 간단합니다. 최대 6회까지 업그레이드할 수 있습니다. 각 증가는 2000-3000 루블의 급여에 +입니다. 백분율로서의 보너스도 급여에 따라 다릅니다. 승진하려면 최소 6개월을 기다려야 합니다. 시도하지 않는 직원은 전혀 승진하지 않습니다. 당신은 승진을 위해 길을 떠나야 합니다.
Sberbank에 취업하기로 결정한 경우
전화 작업 - 조언하지 않습니다. 서류 나 컴퓨터로 작업하는 것이 좋습니다. 전화를 사용하기로 결정했다면 우리 모두가 그랬던 것처럼 진정제를 가지고 가십시오.
Sberbank는 다양한 서비스를 제공하기 때문에 많은 고객이 이러한 프로그램의 제공 및 사용에 대해 질문합니다. 이러한 목적을 위해 Sberbank에는 Contact Center라는 고객 지원 서비스가 있습니다. Sberbank Contact Center의 전화 번호에는 여러 가지 변형이 있습니다.
Sberbank 컨택 센터의 현재 번호
Sberbank Contact Center는 은행 문제에 대한 24시간 고객 상담을 위해 설계된 핫라인입니다. 컨택 센터 운영자는 제공되는 서비스에 대한 자세한 정보를 제공하고, 원격 서비스 서비스를 연결 및 해제하고( ), 보너스 제안에 대해 조언하고( , ), 질문이나 사용 가능한 정보를 알려줄 수 있습니다.Sberbank 연락 센터 운영자와 연락하려면 다음 전화 번호를 사용할 수 있습니다.
- 8 800 555-55-50 - 일반 전화뿐만 아니라 러시아의 휴대폰 번호에도 적용되는 보편적이고 무료인 옵션입니다.
- 900 - 로밍을 제외한 모든 이동통신사를 위한 휴대전화 무료 통화
- +7 495 500-55-50 - 해외 고객을 위한 유료 전화번호. 지불은 회사가 정한 관세에 해당합니다.
- 은행 직원에게 호소하십시오.
- 전화 키패드를 사용하여 필요한 옵션을 선택하고 음성 안내를 통해 필요한 정보를 숙지합니다.
- 특수 코드를 사용하는 독립적인 행동.
컨택 센터 전문가는 어떤 종류의 지원을 제공할 수 있습니까?
Sberbank Contact Center의 전화 번호로 전화를 걸면 자동 인사말을 듣고 "0"을 눌러 교환원에게 연락해야 합니다.이 서비스로 배울 수 있는 것:
- 기존 대출 또는 예금의 매개 변수: 무이자 지불 기간, 이자율, 소득 금액, 잔액, 자금 인출 가능성
- 수행된 거래 및 계정에 대한 정보 및
- 카드 서비스 시점의 오류, 문제 및 오작동에 대한 정보
- 시스템 카드에 연결;
- 카드 혜택 및 서비스 가격에 대한 정보;
- 에 대한 정보.
IVR을 사용하여 실행할 수 있는 명령
고객은 Contact Center에 제시된 번호 중 하나로 전화를 걸어 (IVR) 명령을 사용하여 전문가의 조언을 받고, 은행 카드 계정을 관리하고, 사용 가능한 Sberbank 제품에 대한 정보를 들을 수 있습니다.센터의 자동 정보 제공자의 가능성
자동 응답기의 지시에 따라 메뉴를 직접 사용할 수도 있습니다.따라서 다음을 확인할 수 있습니다.
- 카드 정보: 최근 거래, 잔액 요청 등(카드 번호를 나타내는 카드 메뉴로 이동해야 함)
- 카드 차단;
- 크기에 대한 정보 얻기;
- 개인을 위한 제안: 예금, 대출 설명 및;
- 법인에 대한 제안.
필요한 메뉴 항목을 선택하면 다른 섹션으로 리디렉션됩니다. 이전 메뉴로 돌아가려면 " * ". 다시 들으려면 " # ". 언제든지 "를 클릭하여 Sberbank 직원에게 연락할 수 있습니다. 0 ". 대화를 종료하려면 대화를 종료하면 됩니다.
계정과 카드로 원격 작업 실행
특수 코드를 받으면 외부 도움 없이 사용 가능한 플라스틱 카드 계정에서 작업을 수행할 수 있습니다.Sberbank 연락 센터 직원의 참여가 없는 작업 목록:
- Sberbank Online에 대한 액세스 권한 획득
- 카드의 현재 잔액에 대한 설명;
- 계정의 최근 거래 목록;
- 카드 매개 변수에 대한 숙지;
- 카드 차단.
교환원을 위한 정보:
- 비밀 단어(계약에 명시됨)
- 은행 카드 번호
- 여권 정보;
- 개인 정보.
