연결이 끊어졌습니다. 다른 Sberbank 네트워크에 연결하십시오. 서버에 대한 연결은 무엇을 의미합니까?

컴퓨터나 전화에서 Sberbank Online의 개인 계정에 액세스할 수 없으면 모든 인터넷 뱅킹 서비스를 사용할 수 없습니다. 사용자가 로그인할 수 없는 몇 가지 이유가 있습니다. 문제를 해결하려면 모든 데이터를 확인하고 몇 번의 전화를 걸어야 합니다. 가장 어려운 상황에서는 바이러스로부터 PC를 청소하거나 카드의 핀 코드를 변경해야 합니다.

복잡한 문제에 대한 간단한 솔루션

사용자는 종종 다음과 같은 질문을 합니다. Sberbank Online에 로그인할 수 없습니다. 어떻게 해야 합니까? 가장 간단한 것부터 시작하여 가능한 원인을 체계적으로 해결하십시오. 시스템에 대한 액세스는 공식 웹 사이트에 등록한 후 모든 카드 소지자에게 열려 있습니다. 안드로이드 기반, 노트북) 또는 특별 신청 Sberbank Online(스마트폰용). 승인 후 사용자는 입력을 위한 로그인 및 암호가 표시된 은행 터미널에서 수표를 생성합니다.

로그인을 포함한 거래 확인을 위해 개인 영역, 모바일 뱅크가 연결되어 있지 않거나 사용자가 이 서비스를 활성화하지 않으려는 경우 일회용 암호로 수표를 생성할 수 있습니다.

또한 홈페이지암호 복구 및 새 사용자 등록을 위한 양식이 있습니다.

아마도 문제의 원인은 매우 간단합니다.

잘못 입력된 입력 데이터: 로그인/식별자 및 비밀번호. 키보드 레이아웃 및 언어를 확인하십시오.
인터넷 속도가 느리면 사용자는 시스템에 로그인할 수 없습니다. 서비스 작동을 확인하고 휴대폰에서 Sberbank Online으로 이동하고 다른 네트워크에 연결된 스마트폰, 태블릿 또는 PC(예: 모뎀을 통해)에서 로그인합니다.
입력이 손실되었습니다. Sberbank 터미널을 통해 복원하십시오.
은행 웹 사이트의 기술 작업. 오늘날 많은 사용자가 대규모 사이트를 방문하여 리소스에 부하가 발생하며 이것이 실패 원인 중 하나가 될 수도 있습니다. 잠시 후 로그인을 시도하거나 직원에게 문의하십시오. 안내 데스크이유를 지정하십시오.
최초 로그인 후 비밀번호가 변경되었습니다. 사용자가 개인 계정에 처음 로그인하면 시스템에서 암호를 변경하라는 메시지를 표시합니다. 복원하다 잊어버린 비밀번호특별한 재설정 양식을 통해 또는 콜센터에 전화하여 가능하지만 동시에 비밀 단어 (카드 발급시 등록되고 문서에 표시됨) 및 여권 데이터를 제공해야합니다.
맬웨어. 브라우저의 다양한 프로그램 또는 확장 프로그램을 설치한 후 바이러스의 실패 또는 다운로드가 배제되지 않습니다. 사용자가 최근에 소프트웨어를 업데이트했거나 확인되지 않은 파일을 복사한 경우 시스템을 정리하고 컴퓨터/전화를 다시 시작하는 것이 좋습니다. 라이센스가 부여된 바이러스 백신 프로그램만 사용하십시오!

Sberbank Online에서 거래할 때 정보 메시지에 주의하십시오.

900번에서 시스템 메시지가 오지 않는 경우

시스템 SMS 코드가 없으면 다음을 통해서만 은행 고객의 개인 계좌를 입력할 수 있습니다. 일회용 비밀번호, 그 이유는 개인 데이터 보호 수준이 2단계이기 때문입니다. 모바일 뱅크 연결 시 사용자 지정 연락처 휴대전화, 번호 900에서 시스템 또는 정보 SMS 알림을 수신합니다. 그 후 사용자는 현재 번호를 변경하거나 추가 번호를 추가하거나 설치된 번호 중 하나를 비활성화할 수 있습니다.

SMS가 도착하지 않으면 입력을 확인하는 데 사용되는 은행 단말기를 통해 일회용 비밀번호로 수표를 인쇄할 수 있습니다. 업데이트된 버전 소프트웨어터미널과 ATM은 암호를 생성할 때 카드 소유자의 여권 번호 또는 시리즈를 요청할 수 있습니다.

시스템 코드의 부족은 시급히 해결해야 할 심각한 문제입니다. SMS가 수신되지 않는 데는 여러 가지 이유가 있습니다.

네트워크 없음. 전화기를 재부팅하십시오.

메모리가 가득 찼습니다. 솔루션은 때때로 가장 평범한 것일 수 있습니다. 들어오는 SMS의 메모리가 가득 차 있는지 확인하십시오. 또한 메시지가 다른 전화에서 오는지 확인하십시오. 장치 자체에 문제가 있을 수 있습니다.
SMS 지연. 사이트가 예방 유지 보수를 진행 중인 경우 시스템 메시지가 늦게 도착할 수 있습니다.
카드의 마이너스 잔액. 무료 이코노미와 선불의 두 가지 모바일 뱅킹 관세가 있습니다. 다음 지불을 위해 카드에 충분한 자금이 없으면 고객에게 서비스가 제공되지 않습니다.
현재 번호 변경. 휴대폰 번호 등 개인정보 변경 후 업데이트 정보 베이스 2~3일이 소요되며 때로는 연장될 수 있습니다.
은행 웹사이트 또는 휴대폰 교환원과의 기술 작업. 하나의 참조 전화로 계획된 예방 작업에 대해 알 수 있습니다.

Sberbank의 공식 웹 사이트는 로그인 및 비밀번호 복구를 제외한 모든 경우에 고객이 이러한 문제를 개인적으로 해결할 것을 권장합니다. 이 경우 클라이언트는 이유를 찾을 수 있을 뿐만 아니라 변경하거나 전문가의 도움을 받아 필요한 설정을 할 수 있습니다.

Sberbank Online 개인 계정에 로그인할 수 없습니다. 어떻게 해야 합니까?

종종 시스템 사용자는 개인 계정에 로그인하는 문제에 직면합니다. 로그인할 수 없는 이유는 무엇입니까? 몇 가지 이유가 있을 수 있습니다.

1. 아직 Sberbank에서 이 프로그램에 등록하지 않았고 잘못된 비밀번호를 입력했을 수 있습니다. 솔루션은 간단합니다. 시스템에 등록하십시오.

이미 Sberbank Online에 등록한 경우

2. 아직 등록을 확인하지 않았을 수 있습니다. 솔루션 - SMS 또는 전화로 등록을 확인하십시오.

3. 어쩌면 당신 사용자 이름 또는 비밀번호를 잘못 입력. 해결 방법: 암호를 확인하고 키보드 레이아웃과 글꼴 대소문자(소문자 또는 대문자, Caps Lock 키로 변경)를 확인하십시오.

4. 당신이 로그인 비밀번호 분실, 복원할 수 있습니다. 이렇게 하려면 Sberbank 온라인 시스템에서 암호 복구 양식이 있는 페이지로 이동하십시오. 또 다른 방법은 전화를 걸어 비밀번호를 변경하는 것입니다. 세 번째 방법 - 다시 등록하고 새 사용자 이름과 비밀번호를 받으십시오. 이 방법은 오랫동안 Sberbank Online 시스템을 사용해 왔으며 이미 완성된 데이터와 템플릿이 많은 경우에는 가장 적합하지 않습니다. 이 중 일부를 다시 수행해야 합니다. 개인 계정의 모든 제한을 제거하려면 은행 콜센터에 전화하여 확인이 필요한 개인 계정으로 작업을 하나 이상 수행하는 것을 잊지 마십시오.

5. 어쩌면 너의 것 계정 Sberbank 온라인이 차단되었습니다.. 예를 들어 바이러스 백신을 업데이트하지 않는 경우 이런 일이 자주 발생합니다. 개인 계정 작업에 제한이 있는지 전화로 확인하십시오. 계정 복구에는 며칠 또는 몇 주가 걸릴 수 있으며 여러 은행 부서에 여러 번 전화해야 합니다. 은행 보안 담당자의 요청에 따라 바이러스 백신을 업데이트하거나 새 인터넷 브라우저를 설치해야 할 수 있습니다.

6. 오류 500- 은행 서버가 오류 500(서버 내부 오류)을 반환합니다. 이는 서버가 알 수 없는 이유로 요청을 처리할 수 없음을 의미합니다. 예를 들어, 예상치 못한 다양한 상황, 장비 또는 소프트웨어 업데이트 가능성, 긴급 상황 또는 예를 들어 국제 DDoS 공격으로 인해 은행 서버 과부하 이미 두 번 이상 있었던 서버), 이제 세계에서도 꽤 일반적입니다. 이 경우 잠시 기다렸다가 다시 로그인을 시도하면 됩니다.

7. 오류 필수 mobileSdkData 매개변수가 지정되지 않음 - 로그인을 시도하는 경우 모바일 앱이 메시지가 표시되면 문제는 귀하의 계정이 아니라 응용 프로그램이 아닙니다. 문제는 운영 체제(안드로이드, MIUI 등). 이것은 매우 간단하게 해결됩니다. 펌웨어 업데이트를 확인하십시오. 나타날 때까지 기다리십시오. 그리고 장치에서 시스템을 업데이트하십시오(Android에서는 이 메뉴 설정 -> 업데이트). 실습에 따르면 이러한 작업을 수행하면 이 오류가 사라집니다. 이것이 도움이 되지 않으면 모바일 애플리케이션을 다음으로 롤백해 보십시오. 이전 버전(메뉴 설정 -> 나의 앱들)
기타 가능한 이유 -

휴대폰에서 Sberbank Online에 들어갈 수 없는 이유

처음으로 Sberbank Online 모바일 앱에 로그인
Sberbank Online 모바일 애플리케이션을 방금 설치했고 아직 애플리케이션을 열거나 로그인한 적이 없는 경우 시스템에 처음 로그인할 때 일련의 작업을 고려하십시오.
가장 먼저 할 일은 영수증에서 로그인 또는 ID를 입력하는 것입니다. 데이터를 입력하자마자 - 화살표 버튼 앞으로녹색으로 변합니다. 계속하려면 클릭하십시오.

당신은 SMS를 받게됩니다 특수 코드휴대폰에서 로그인했는지 확인합니다. 다음 응용 프로그램 창은 아래와 같습니다.

이 경우 서신을 열고 새 SMS 메시지를 찾을 필요가 없습니다. 코드가 포함된 SMS 메시지가 도착하면 Sberbank Online 애플리케이션의 코드 입력 창에서 코드 번호가 자동으로 대체됩니다. 아래와 같이 녹색 체크 표시 아이콘이 있는 버튼이 오른쪽 하단에 나타납니다. 계속하려면 클릭하십시오.

코드가 시스템에서 확인되고 수락되어 이것이 귀하의 전화임을 확인하고 Sberbank Online 응용 프로그램을 열면 아래와 같이 새 창이 열립니다. 여기에 모바일 애플리케이션에서 개인 계정에 액세스하려면 5자리 코드를 입력해야 합니다. 코드를 생각하고 적어 두거나 암기하고 입력 필드에 입력하십시오.

그 후 Sberbank Online 시스템에서 개인 계정이 열리고 그 기능에 익숙해지기 시작할 수 있습니다.

Sberbank Online 모바일 앱에 로그인하는 것은 처음이 아닙니다.
Sberbank Online에 처음 로그인하지 않은 경우 로그인 알고리즘은 다음과 같습니다. Sberbank Online 응용 프로그램을 열면 아래와 같이 창이 열립니다. Sberbank Online에 처음 들어갈 때 생성하고 설정한 5자리 코드를 즉시 입력해야 합니다.

5자리 코드를 입력하고 버튼을 눌러 계속하면 결과가 성공하면 모든 기능을 갖춘 Sberbank Online 개인 계정 창이 즉시 열립니다. 또한 즉시 시스템에 로그인했다는 SMS 메시지를 받게 됩니다. 모바일 애플리케이션에 로그인하지 않고 "주의, 유효하지 않은 코드를 입력했습니다. 다시 시도하십시오."라는 메시지가 표시되는 경우,

... 저것 가능한 이유아마도:
- 유효하지 않은 코드 - 코드를 확인하고 다시 로그인하십시오.
- 러시아 Sberbank의 공식 웹 사이트에서 실행하여 귀하의 계정에 모든 것이 정상인지 확인하십시오.
- 아무것도 작동하지 않으면 계정이 차단되었을 가능성이 높습니다. 러시아에 전화하여 상황을 명확히 하세요. 계정이 잠금 해제되면 오류 없이 개인 계정에 로그인할 수 있습니다.

또한 지원 서비스에 즉시 연락하지 않고 먼저 원치 않는 타사 소프트웨어에서 전화기를 지우고 전화기 설정을 재설정하고 캐시 메모리를 지우고 Sberbank Online 모바일 애플리케이션을 다시 설치하십시오. 귀하의 계정이 차단되지 않았을 수 있으며 Sberbank Online 시스템의 개인 계정 입구가 다시 작동합니다.

Sberbank Online 시스템 https://online.sberbank.ru/의 사용자가 개인 계정을 입력할 때 어려움을 겪고 모니터에 "서버 연결이 끊어졌습니다. 다른 네트워크에 연결하십시오." 이 상황에서는 인증이 실패하고 페이지를 새로 고치거나 모바일 애플리케이션을 다시 시작하려고 시도해도 아무 것도 변경되지 않습니다.

문제의 원인

같은 확률로 비슷한 복잡성이 발생할 수 있습니다. 휴대 기기그리고 공동 데스크톱 컴퓨터. 이 상황에는 여러 가지 이유가 있을 수 있으며 클라이언트 오류에 항상 의존하는 것은 아닙니다.

모든 이유는 기술 및 사용자 오류의 두 가지 범주로 나눌 수 있습니다. 또한 Sberbank Online 응용 프로그램이 항상 안정적으로 작동하는 것은 아닙니다. 가장 일반적인 문제와 해결 방법이 표에 나와 있습니다.

문제의 원인	해야 할 일
로그인 및 비밀번호가 잘못 입력됨	식별자를 확인합니다(라틴어 레이아웃이 활성화되고 대소문자를 구분해야 함).
사용자가 개인 계정을 입력하기 위한 비밀번호를 잊어버렸습니다.	비밀번호 복구 양식을 사용하거나 지원팀에 문의하세요.
등록이 올바르게 완료되지 않았거나 확인되지 않았거나 오래되었습니다.	SMS의 비밀번호를 사용하여 등록을 확인하거나 시스템에 다시 등록하십시오.
사용자 프로필이 차단됨	고객 지원에 문의하여 바이러스 백신을 업데이트하십시오.
오래된 버전의 프로그램이 설치되어 있습니다.	사용되는 플랫폼의 모바일 애플리케이션을 업데이트하고 PC에서 Sberbank Online 서비스 업데이트를 시작하십시오.
구식 아이디를 사용중입니다.	ATM을 사용하여 새 것을 받으십시오.
인터넷 연결 문제, 낮은 신호 강도	장치를 재부팅하고 네트워크에 다시 연결한 다음 인터넷 서비스 공급자의 기술 지원에 문의하십시오.
컴퓨터 문제	캐시를 지우거나 다른 브라우저에서 프로그램을 실행하고 바이러스 백신을 업데이트하십시오.
Sberbank Online에 대한 액세스를 차단하는 애플리케이션이 백그라운드에서 실행 중입니다.	실행 중인 모든 프로그램을 닫고 응용 프로그램을 다시 시작하십시오.
사용자 기기에 날짜와 시간을 잘못 설정함	날짜와 시간을 확인하고 필요한 경우 동기화하십시오.
보안되지 않은 네트워크	필요한 사항을 변경합니다. 와이파이 설정사이.
오류 500 - 내부 서버 오류, DDOS 공격	잠시 후 다시 인증을 시도하십시오.
엔지니어링 작업	자세한 내용은 지원팀에 문의하세요.

서비스 전문가는 모든 데이터에 액세스할 수 있으며 많은 문제를 해결하는 데 도움을 줄 것입니다. 정보를 얻으려면 운영자에게 문제를 설명하고 사용자의 연락처 정보를 제공해야 합니다.

문제 해결

오류를 제거하려면 "서버와의 연결이 끊어졌습니다. 다른 네트워크에 연결"이 표시되면 다음 작업을 수행할 수 있습니다.

기기에 설정된 날짜와 시간을 확인하세요. 편차가 발견되면 동기화하십시오.
Caps Lock 키가 활성화되어 있고 어떤 키보드 레이아웃이 사용되는지 확인하십시오.
인터넷 연결을 확인하세요. 채널이 안정적으로 작동해야 합니다. Sberbank Online 응용 프로그램에 들어가기 위해 공용 네트워크를 사용하는 것은 권장되지 않습니다.
브라우저를 변경하거나 프로필을 변경하면 다운로드해야 할 수 있습니다. 현재 버전인터넷 브라우저.
캐시를 지우고 쿠키를 삭제하십시오.
모바일 앱을 최신 버전으로 업데이트하세요.
장치에서 바이러스 백신이 올바르게 작동하는지 확인하십시오. 전체 바이러스 백신 검사를 실행하십시오.
장치에 Sberbank Online 프로그램을 다시 설치하십시오. 설치 후 새로운 프로그램개인 계정의 승인이 필요합니다.

개인적으로 저와 수백만 명의 다른 사용자들도 Sberbank Online 모바일 뱅킹 애플리케이션의 편리함을 높이 평가했습니다. 이를 통해 서비스, 청구서를 신속하게 지불하고 Sberbank 고객의 계정으로 송금할 수 있습니다. 그러나 "오류가 발생하면 어떻게해야합니까? 서버와의 연결이 종료되었습니다. 다른 네트워크에 연결". 오류는 Android 버전과 iOS 애플리케이션 모두에 나타날 수 있습니다.

"서버 연결 끊김"은 무엇을 의미합니까?

Sberbank Online 애플리케이션은 고객의 자금과 함께 작동하므로 보안이 개발자에게 가장 중요합니다. 해커가 은행과 애플리케이션 간의 트래픽을 가로채거나 주입을 사용하여 애플리케이션을 공격하여 정보를 필요한 정보로 대체할 수 없도록 하는 것이 중요합니다. Android 기기의 경우 특히 그렇습니다. 그렇기 때문에 Sber 애플리케이션은 의심스러운 활동이 즉시 작업을 종료하도록 설계되었습니다.

"연결 끊김" 오류의 원인 및 해결 방법

Sberbank Online 버전이 오래되었을 수 있습니다. Google Play 앱 스토어로 이동하여 가장 많이 설치하십시오. 최신 버전프로그램들
모바일 인터넷을 사용하는 경우 Wi-Fi와 같이 보다 안정적인 인터넷 연결에 연결합니다. 또는 4G 네트워크에서 작동하도록 휴대폰을 전환하십시오. (귀하의 장치가 이를 지원하고 해당 지역에 있는 경우).
포인트를 바꿔보세요 와이파이 액세스보호에. 때때로 Sberbank Online은 안전하지 않은 네트워크에서 작동을 거부하고 "연결이 끊어졌습니다"라는 오류를 표시합니다.
Sberbank Online 응용 프로그램을 제거하고 CCleaner와 같은 특수 클리너로 모든 흔적을 청소하십시오. 프로그램을 다시 설치하십시오.

Sberbank Online 모바일 애플리케이션에 들어가려고 하면 클라이언트에서 오류가 발생합니다. "서버와의 연결이 끊겼습니다. 다른 네트워크에 연결". 내 인터넷은 정상이며 Sberbank 사이트의 모든 섹션을 포함하여 모든 사이트로 즉시 이동하기 때문에 100 %입니다.

이 문제는 iOS와 Android 모두에서 관찰됩니다. 이 기사에서 Sovetbati 웹 사이트는 “서버와의 연결이 끊어졌습니다. 다른 네트워크에 연결하십시오."

이 오류는 무엇을 의미합니까?

거의 매일 Sberbank Online 모바일 애플리케이션이 변경되고 새로운 기능이 추가되며 보호 시스템이 개선됩니다.

아마도 문제는 응용 프로그램의 오래된 버전에 있을 것입니다.
두 번째 버전은 Sberbank 프로그래머의 실수입니다.
세 번째 옵션은 모바일 인터넷, 의사 소통의 품질이 매우 자주 뛰어납니다.
네 번째 옵션 - 토목 공사은행 서버에서;
다섯 번째 옵션(거의 비현실적)은 Wi-Fi 또는 이더넷 네트워크의 문제입니다. 직장에서 인터넷 뱅크에 액세스하려는 경우 로컬 시스템 관리자개인적인 이유로 접근을 차단할 수 있습니다.

오류가 어떻게 생겼는지 잊어버린 사람이 있다면

오류를 수정하는 방법

응용 프로그램 관리자로 이동하여 Sberbank 응용 프로그램을 찾고 캐시와 모든 데이터를 삭제한 다음 응용 프로그램 자체를 삭제합니다.
이동 구글 플레이시장 또는 앱 스토어최신 버전의 앱을 다운로드합니다. 의심스러운 출처에서 다운로드하지 마십시오. 위험할 수 있습니다.

오류 "서버 연결이 끊어졌습니다. 다른 네트워크에 연결”이라는 메시지가 응용 프로그램 개발자에게 알려지면 개발자는 언젠가 오류가 수정될 것이라고 확신합니다. 앱을 다시 설치해도 도움이 되지 않는다면 스마트폰의 펌웨어를 업데이트하거나 제조사에서 공장초기화를 하는 것을 권장합니다.

Sberbank가 엉망이 된 것은 얼마 전 실패로 인해 "돼지 저금통"서비스에 자동으로 연결되어 돈이 그곳으로 이체되었습니다. 여기에 그런 은행이 있지만 무엇을 할 수 있습니까? 모두가 틀릴 수 있습니다.

휴대폰에서 Sberbank Online에 들어갈 수 없는 이유

전화기에서 시스템에 로그인하고 있음을 확인하는 특수 코드가 포함된 SMS 메시지를 받게 됩니다. 다음 응용 프로그램 창은 아래와 같습니다.

이 경우 서신을 열고 새 SMS 메시지를 찾을 필요가 없습니다. 코드가 포함된 SMS 메시지가 도착하면 Sberbank Online 애플리케이션의 코드 입력 창에서 코드 번호가 자동으로 대체됩니다. 아래와 같이 녹색 체크 표시 아이콘이 있는 버튼이 오른쪽 하단에 나타납니다. 계속하려면 클릭하십시오.

코드가 시스템에서 확인되고 수락되어 이것이 귀하의 전화임을 확인하고 Sberbank Online 응용 프로그램을 열면 아래와 같이 새 창이 열립니다. 여기에 모바일 애플리케이션에서 개인 계정에 액세스하려면 5자리 코드를 입력해야 합니다. 코드를 생각하고 적어 두거나 암기하고 입력 필드에 입력하십시오.

그 후 Sberbank Online 시스템에서 개인 계정이 열리고 그 기능에 익숙해지기 시작할 수 있습니다.

Sberbank Online 모바일 앱에 로그인하는 것은 처음이 아닙니다.
Sberbank Online에 처음 로그인하지 않은 경우 로그인 알고리즘은 다음과 같습니다. Sberbank Online 응용 프로그램을 열면 아래와 같이 창이 열립니다. Sberbank Online에 처음 들어갈 때 생성하고 설정한 5자리 코드를 즉시 입력해야 합니다.

5자리 코드를 입력하고 버튼을 눌러 계속하면 결과가 성공하면 모든 기능을 갖춘 Sberbank Online 개인 계정 창이 즉시 열립니다. 또한 즉시 시스템에 로그인했다는 SMS 메시지를 받게 됩니다. 모바일 애플리케이션에 로그인하지 않고 "주의, 유효하지 않은 코드를 입력했습니다. 다시 시도하십시오."라는 메시지가 표시되는 경우,

...가능한 이유는 다음과 같습니다.
- 유효하지 않은 코드 - 코드를 확인하고 다시 로그인하십시오.
- 러시아 Sberbank의 공식 웹 사이트에서 실행하여 귀하의 계정에 모든 것이 정상인지 확인하십시오.
- 아무것도 작동하지 않으면 계정이 차단되었을 가능성이 높습니다. 러시아에 전화하여 상황을 명확히 하세요. 계정이 잠금 해제되면 오류 없이 개인 계정에 로그인할 수 있습니다.

문제의 원인

모바일 장치와 데스크톱 컴퓨터에서 로그인할 때도 비슷한 복잡성이 발생할 가능성이 있습니다. 이 상황에는 여러 가지 이유가 있을 수 있으며 클라이언트 오류에 항상 의존하는 것은 아닙니다.

문제의 원인	해야 할 일
로그인 및 비밀번호가 잘못 입력됨	식별자를 확인합니다(라틴어 레이아웃이 활성화되고 대소문자를 구분해야 함).
사용자가 개인 계정을 입력하기 위한 비밀번호를 잊어버렸습니다.	비밀번호 복구 양식을 사용하거나 지원팀에 문의하세요.
등록이 올바르게 완료되지 않았거나 확인되지 않았거나 오래되었습니다.	SMS의 비밀번호를 사용하여 등록을 확인하거나 시스템에 다시 등록하십시오.
사용자 프로필이 차단됨	고객 지원에 문의하여 바이러스 백신을 업데이트하십시오.
오래된 버전의 프로그램이 설치되어 있습니다.	사용되는 플랫폼의 모바일 애플리케이션을 업데이트하고 PC에서 Sberbank Online 서비스 업데이트를 시작하십시오.
구식 아이디를 사용중입니다.	ATM을 사용하여 새 것을 받으십시오.
인터넷 연결 문제, 낮은 신호 강도	장치를 재부팅하고 네트워크에 다시 연결한 다음 인터넷 서비스 공급자의 기술 지원에 문의하십시오.
컴퓨터 문제	캐시를 지우거나 다른 브라우저에서 프로그램을 실행하고 바이러스 백신을 업데이트하십시오.
Sberbank Online에 대한 액세스를 차단하는 애플리케이션이 백그라운드에서 실행 중입니다.	실행 중인 모든 프로그램을 닫고 응용 프로그램을 다시 시작하십시오.
사용자 기기에 날짜와 시간을 잘못 설정함	날짜와 시간을 확인하고 필요한 경우 동기화하십시오.
보안되지 않은 네트워크	Wi-Fi 연결 설정을 필요에 따라 변경합니다.
오류 500 - 내부 서버 오류, DDOS 공격	잠시 후 다시 인증을 시도하십시오.
엔지니어링 작업	자세한 내용은 지원팀에 문의하세요.

문제 해결

오류를 제거하려면 "서버와의 연결이 끊어졌습니다. 다른 네트워크에 연결"이 표시되면 다음 작업을 수행할 수 있습니다.

기기에 설정된 날짜와 시간을 확인하세요. 편차가 발견되면 동기화하십시오.
Caps Lock 키가 활성화되어 있고 어떤 키보드 레이아웃이 사용되는지 확인하십시오.
인터넷 연결을 확인하세요. 채널이 안정적으로 작동해야 합니다. Sberbank Online 응용 프로그램에 들어가기 위해 공용 네트워크를 사용하는 것은 권장되지 않습니다.
브라우저를 변경하거나 프로필을 변경하려면 최신 버전의 인터넷 브라우저를 다운로드해야 할 수 있습니다.
캐시를 지우고 쿠키를 삭제하십시오.
모바일 앱을 최신 버전으로 업데이트하세요.
장치에서 바이러스 백신이 올바르게 작동하는지 확인하십시오. 전체 바이러스 백신 검사를 실행하십시오.
장치에 Sberbank Online 프로그램을 다시 설치하십시오. 새 프로그램을 설치한 후 개인 계정의 승인이 필요합니다.

"서버 연결 끊김"은 무엇을 의미합니까?

"연결 끊김" 오류의 원인 및 해결 방법

Sberbank Online 버전이 오래되었을 수 있습니다. Google Play 앱 스토어로 이동하여 최신 버전의 프로그램을 설치하십시오.
모바일 인터넷을 사용하는 경우 Wi-Fi와 같이 보다 안정적인 인터넷 연결에 연결합니다. 또는 4G 네트워크에서 작동하도록 휴대폰을 전환하십시오. (귀하의 장치가 이를 지원하고 해당 지역에 있는 경우).
Wi-Fi 핫스팟을 안전한 핫스팟으로 변경해 보십시오. 때때로 Sberbank Online은 안전하지 않은 네트워크에서 작동을 거부하고 "연결이 끊어졌습니다"라는 오류를 표시합니다.
Sberbank Online 응용 프로그램을 제거하고 CCleaner와 같은 특수 클리너로 모든 흔적을 청소하십시오. 프로그램을 다시 설치하십시오.

복잡한 문제에 대한 간단한 솔루션

사용자는 종종 다음과 같은 질문을 합니다. Sberbank Online에 로그인할 수 없습니다. 어떻게 해야 합니까? 가장 간단한 것부터 시작하여 가능한 원인을 체계적으로 해결하십시오. 시스템에 대한 액세스는 공식 웹 사이트(PC, Android 휴대폰, 랩톱의 경우) 또는 특별 Sberbank 온라인 애플리케이션(스마트폰의 경우)에 등록한 후 모든 카드 소지자에게 열려 있습니다. 승인 후 사용자는 입력을 위한 로그인 및 암호가 표시된 은행 터미널에서 수표를 생성합니다.

개인 계정 입력을 포함하여 거래를 확인하기 위해 모바일 뱅크가 연결되어 있지 않거나 사용자가 이 서비스를 활성화하지 않으려는 경우 일회용 암호로 수표를 생성할 수 있습니다.

또한 메인 페이지에는 비밀번호 복구 및 새 사용자 등록 양식이 있습니다.

아마도 문제의 원인은 매우 간단합니다.

잘못 입력된 입력 데이터: 로그인/식별자 및 비밀번호. 키보드 레이아웃 및 언어를 확인하십시오.
인터넷 속도가 느리면 사용자는 시스템에 로그인할 수 없습니다. 서비스 작동을 확인하고 휴대폰에서 Sberbank Online으로 이동하고 다른 네트워크에 연결된 스마트폰, 태블릿 또는 PC(예: 모뎀을 통해)에서 로그인합니다.
입력이 손실되었습니다. Sberbank 터미널을 통해 복원하십시오.
은행 웹 사이트의 기술 작업. 오늘날 많은 사용자가 대규모 사이트를 방문하여 리소스에 부하가 발생하며 이것이 실패 원인 중 하나가 될 수도 있습니다. 잠시 후 로그인을 시도하거나 헬프데스크에 연락하여 이유를 설명하십시오.
최초 로그인 후 비밀번호가 변경되었습니다. 사용자가 개인 계정에 처음 로그인하면 시스템에서 암호를 변경하라는 메시지를 표시합니다. 특별한 재설정 양식을 사용하거나 콜센터에 전화하여 잊어버린 비밀번호를 복구할 수 있지만 동시에 비밀번호(카드 발급 시 등록되고 문서에 표시됨)와 여권 데이터를 제공해야 합니다.
맬웨어. 브라우저의 다양한 프로그램 또는 확장 프로그램을 설치한 후 바이러스의 실패 또는 다운로드가 배제되지 않습니다. 사용자가 최근에 소프트웨어를 업데이트했거나 확인되지 않은 파일을 복사한 경우 시스템을 정리하고 컴퓨터/전화를 다시 시작하는 것이 좋습니다. 라이센스가 부여된 바이러스 백신 프로그램만 사용하십시오!

Sberbank Online에서 거래할 때 정보 메시지에 주의하십시오.

900번에서 시스템 메시지가 오지 않는 경우

시스템 SMS 코드가 없으면 다음을 통해서만 은행 고객의 개인 계좌를 입력할 수 있습니다. 일회용 비밀번호, 그 이유는 개인 데이터 보호 수준이 2단계이기 때문입니다. Mobile Bank에 연결할 때 사용자는 900에서 시스템 또는 정보 SMS 알림을 수신하는 휴대폰의 연락처 번호를 표시합니다. 이후에 사용자는 현재 번호를 변경하거나 추가하거나 설정된 번호 중 하나를 비활성화할 수 있습니다.

SMS가 도착하지 않으면 입력을 확인하는 데 사용되는 은행 단말기를 통해 일회용 비밀번호로 수표를 인쇄할 수 있습니다. 업데이트된 버전의 터미널 및 ATM 소프트웨어는 암호를 생성할 때 카드 소유자의 여권 번호 또는 시리즈를 요청할 수 있습니다.

시스템 코드의 부족은 시급히 해결해야 할 심각한 문제입니다. SMS가 수신되지 않는 데는 여러 가지 이유가 있습니다.

네트워크 없음. 전화기를 재부팅하십시오.

메모리가 가득 찼습니다. 솔루션은 때때로 가장 평범한 것일 수 있습니다. 들어오는 SMS의 메모리가 가득 차 있는지 확인하십시오. 또한 메시지가 다른 전화에서 오는지 확인하십시오. 장치 자체에 문제가 있을 수 있습니다.
SMS 지연. 사이트가 예방 유지 보수를 진행 중인 경우 시스템 메시지가 늦게 도착할 수 있습니다.
카드의 마이너스 잔액. 무료 이코노미와 선불의 두 가지 모바일 뱅킹 관세가 있습니다. 다음 지불을 위해 카드에 충분한 자금이 없으면 고객에게 서비스가 제공되지 않습니다.
현재 번호 변경. 휴대전화번호를 포함한 개인정보 변경 후 정보기반 업데이트는 2~3일 소요되며, 경우에 따라 기간 연장이 가능합니다.
은행 웹사이트 또는 휴대폰 교환원과의 기술 작업. 하나의 참조 전화로 계획된 예방 작업에 대해 알 수 있습니다.

"서버 연결 끊김"은 무엇을 의미합니까?

"연결 끊김" 오류의 원인 및 해결 방법

Sberbank Online 버전이 오래되었을 수 있습니다. Google Play 앱 스토어로 이동하여 최신 버전의 프로그램을 설치하십시오.
모바일 인터넷을 사용하는 경우 Wi-Fi와 같이 보다 안정적인 인터넷 연결에 연결합니다. 또는 4G 네트워크에서 작동하도록 휴대폰을 전환하십시오. (귀하의 장치가 이를 지원하고 해당 지역에 있는 경우).
Wi-Fi 핫스팟을 안전한 핫스팟으로 변경해 보십시오. 때때로 Sberbank Online은 안전하지 않은 네트워크에서 작동을 거부하고 "연결이 끊어졌습니다"라는 오류를 표시합니다.
Sberbank Online 응용 프로그램을 제거하고 CCleaner와 같은 특수 클리너로 모든 흔적을 청소하십시오. 프로그램을 다시 설치하십시오.

문제의 원인

문제의 원인	해야 할 일
로그인 및 비밀번호가 잘못 입력됨	식별자를 확인합니다(라틴어 레이아웃이 활성화되고 대소문자를 구분해야 함).
사용자가 개인 계정을 입력하기 위한 비밀번호를 잊어버렸습니다.	비밀번호 복구 양식을 사용하거나 지원팀에 문의하세요.
등록이 올바르게 완료되지 않았거나 확인되지 않았거나 오래되었습니다.	SMS의 비밀번호를 사용하여 등록을 확인하거나 시스템에 다시 등록하십시오.
사용자 프로필이 차단됨	고객 지원에 문의하여 바이러스 백신을 업데이트하십시오.
오래된 버전의 프로그램이 설치되어 있습니다.	사용되는 플랫폼의 모바일 애플리케이션을 업데이트하고 PC에서 Sberbank Online 서비스 업데이트를 시작하십시오.
구식 아이디를 사용중입니다.	ATM을 사용하여 새 것을 받으십시오.
인터넷 연결 문제, 낮은 신호 강도	장치를 재부팅하고 네트워크에 다시 연결한 다음 인터넷 서비스 공급자의 기술 지원에 문의하십시오.
컴퓨터 문제	캐시를 지우거나 다른 브라우저에서 프로그램을 실행하고 바이러스 백신을 업데이트하십시오.
Sberbank Online에 대한 액세스를 차단하는 애플리케이션이 백그라운드에서 실행 중입니다.	실행 중인 모든 프로그램을 닫고 응용 프로그램을 다시 시작하십시오.
사용자 기기에 날짜와 시간을 잘못 설정함	날짜와 시간을 확인하고 필요한 경우 동기화하십시오.
보안되지 않은 네트워크	Wi-Fi 연결 설정을 필요에 따라 변경합니다.
오류 500 - 내부 서버 오류, DDOS 공격	잠시 후 다시 인증을 시도하십시오.
엔지니어링 작업	자세한 내용은 지원팀에 문의하세요.

문제 해결

오류를 제거하려면 "서버와의 연결이 끊어졌습니다. 다른 네트워크에 연결"이 표시되면 다음 작업을 수행할 수 있습니다.

기기에 설정된 날짜와 시간을 확인하세요. 편차가 발견되면 동기화하십시오.
Caps Lock 키가 활성화되어 있고 어떤 키보드 레이아웃이 사용되는지 확인하십시오.
인터넷 연결을 확인하세요. 채널이 안정적으로 작동해야 합니다. Sberbank Online 응용 프로그램에 들어가기 위해 공용 네트워크를 사용하는 것은 권장되지 않습니다.
브라우저를 변경하거나 프로필을 변경하려면 최신 버전의 인터넷 브라우저를 다운로드해야 할 수 있습니다.
캐시를 지우고 쿠키를 삭제하십시오.
모바일 앱을 최신 버전으로 업데이트하세요.
장치에서 바이러스 백신이 올바르게 작동하는지 확인하십시오. 전체 바이러스 백신 검사를 실행하십시오.
장치에 Sberbank Online 프로그램을 다시 설치하십시오. 새 프로그램을 설치한 후 개인 계정의 승인이 필요합니다.

Sberbank Online 개인 계정에 로그인할 수 없습니다. 어떻게 해야 합니까?

종종 시스템 사용자는 개인 계정에 로그인하는 문제에 직면합니다. 로그인할 수 없는 이유는 무엇입니까? 몇 가지 이유가 있을 수 있습니다.

1. 아직 Sberbank에서 이 프로그램에 등록하지 않았고 잘못된 비밀번호를 입력했을 수 있습니다. 솔루션은 간단합니다. 시스템에 등록하십시오.

이미 Sberbank Online에 등록한 경우

2. 아직 등록을 확인하지 않았을 수 있습니다. 솔루션 - SMS 또는 전화로 등록을 확인하십시오.

5. 어쩌면 너의 것 Sberbank 온라인 계정이 차단됨. 예를 들어 바이러스 백신을 업데이트하지 않는 경우 이런 일이 자주 발생합니다. 개인 계정 작업에 제한이 있는지 전화로 확인하십시오. 계정 복구에는 며칠 또는 몇 주가 걸릴 수 있으며 여러 은행 부서에 여러 번 전화해야 합니다. 은행 보안 담당자의 요청에 따라 바이러스 백신을 업데이트하거나 새 인터넷 브라우저를 설치해야 할 수 있습니다.

7. 오류 필수 mobileSdkData 매개변수가 지정되지 않음 - 모바일 애플리케이션에 들어가려고 할 때 이 메시지가 표시되면 문제는 애플리케이션이 아닌 계정에 있는 것이 아닙니다. 문제는 운영 체제(Android, MIUI 등)에 있습니다. 이것은 매우 간단하게 해결됩니다. 펌웨어 업데이트를 확인하십시오. 나타날 때까지 기다리십시오. 그리고 장치에서 시스템을 업데이트하십시오(Android에서는 이 메뉴 설정 -> 업데이트). 실습에 따르면 이러한 작업을 수행하면 이 오류가 사라집니다. 그래도 문제가 해결되지 않으면 모바일 애플리케이션을 이전 버전(메뉴 설정 -> 나의 앱들)
기타 가능한 이유 -

복잡한 문제에 대한 간단한 솔루션

개인 계정 입력을 포함하여 거래를 확인하기 위해 모바일 뱅크가 연결되어 있지 않거나 사용자가 이 서비스를 활성화하지 않으려는 경우 일회용 암호로 수표를 생성할 수 있습니다.

또한 메인 페이지에는 비밀번호 복구 및 새 사용자 등록 양식이 있습니다.

아마도 문제의 원인은 매우 간단합니다.

잘못 입력된 입력 데이터: 로그인/식별자 및 비밀번호. 키보드 레이아웃 및 언어를 확인하십시오.
인터넷 속도가 느리면 사용자는 시스템에 로그인할 수 없습니다. 서비스 작동을 확인하고 휴대폰에서 Sberbank Online으로 이동하고 다른 네트워크에 연결된 스마트폰, 태블릿 또는 PC(예: 모뎀을 통해)에서 로그인합니다.
입력이 손실되었습니다. Sberbank 터미널을 통해 복원하십시오.
은행 웹 사이트의 기술 작업. 오늘날 많은 사용자가 대규모 사이트를 방문하여 리소스에 부하가 발생하며 이것이 실패 원인 중 하나가 될 수도 있습니다. 잠시 후 로그인을 시도하거나 헬프데스크에 연락하여 이유를 설명하십시오.
최초 로그인 후 비밀번호가 변경되었습니다. 사용자가 개인 계정에 처음 로그인하면 시스템에서 암호를 변경하라는 메시지를 표시합니다. 특별한 재설정 양식을 사용하거나 콜센터에 전화하여 잊어버린 비밀번호를 복구할 수 있지만 동시에 비밀번호(카드 발급 시 등록되고 문서에 표시됨)와 여권 데이터를 제공해야 합니다.
맬웨어. 브라우저의 다양한 프로그램 또는 확장 프로그램을 설치한 후 바이러스의 실패 또는 다운로드가 배제되지 않습니다. 사용자가 최근에 소프트웨어를 업데이트했거나 확인되지 않은 파일을 복사한 경우 시스템을 정리하고 컴퓨터/전화를 다시 시작하는 것이 좋습니다. 라이센스가 부여된 바이러스 백신 프로그램만 사용하십시오!

Sberbank Online에서 거래할 때 정보 메시지에 주의하십시오.

900번에서 시스템 메시지가 오지 않는 경우

시스템 코드의 부족은 시급히 해결해야 할 심각한 문제입니다. SMS가 수신되지 않는 데는 여러 가지 이유가 있습니다.

네트워크 없음. 전화기를 재부팅하십시오.

메모리가 가득 찼습니다. 솔루션은 때때로 가장 평범한 것일 수 있습니다. 들어오는 SMS의 메모리가 가득 차 있는지 확인하십시오. 또한 메시지가 다른 전화에서 오는지 확인하십시오. 장치 자체에 문제가 있을 수 있습니다.
SMS 지연. 사이트가 예방 유지 보수를 진행 중인 경우 시스템 메시지가 늦게 도착할 수 있습니다.
카드의 마이너스 잔액. 무료 이코노미와 선불의 두 가지 모바일 뱅킹 관세가 있습니다. 다음 지불을 위해 카드에 충분한 자금이 없으면 고객에게 서비스가 제공되지 않습니다.
현재 번호 변경. 휴대전화번호를 포함한 개인정보 변경 후 정보기반 업데이트는 2~3일 소요되며, 경우에 따라 기간 연장이 가능합니다.
은행 웹사이트 또는 휴대폰 교환원과의 기술 작업. 하나의 참조 전화로 계획된 예방 작업에 대해 알 수 있습니다.

휴대폰에서 Sberbank Online에 들어갈 수 없는 이유

Sberbank Online 모바일 앱에 로그인하는 것은 처음이 아닙니다.
Sberbank Online에 처음 로그인하지 않은 경우 로그인 알고리즘은 다음과 같습니다. Sberbank Online 응용 프로그램을 열면 아래와 같이 창이 열립니다. Sberbank Online에 처음 들어갈 때 생성하고 설정한 5자리 코드를 즉시 입력해야 합니다.

5자리 코드를 입력하고 버튼을 눌러 계속하면 결과가 성공하면 모든 기능을 갖춘 Sberbank Online 개인 계정 창이 즉시 열립니다. 또한 즉시 시스템에 로그인했다는 SMS 메시지를 받게 됩니다. 모바일 애플리케이션에 로그인하지 않고 "주의, 유효하지 않은 코드를 입력했습니다. 다시 시도하십시오."라는 메시지가 표시되는 경우,

...가능한 이유는 다음과 같습니다.
- 유효하지 않은 코드 - 코드를 확인하고 다시 로그인하십시오.
- 러시아 Sberbank의 공식 웹 사이트에서 실행하여 귀하의 계정에 모든 것이 정상인지 확인하십시오.
- 아무것도 작동하지 않으면 계정이 차단되었을 가능성이 높습니다. 러시아에 전화하여 상황을 명확히 하세요. 계정이 잠금 해제되면 오류 없이 개인 계정에 로그인할 수 있습니다.

이 문제는 iOS와 Android 모두에서 관찰됩니다. 이 기사에서 Sovetbati 웹 사이트는 “서버와의 연결이 끊어졌습니다. 다른 네트워크에 연결하십시오."

이 오류는 무엇을 의미합니까?

거의 매일 Sberbank Online 모바일 애플리케이션이 변경되고 새로운 기능이 추가되며 보호 시스템이 개선됩니다.

아마도 문제는 응용 프로그램의 오래된 버전에 있을 것입니다.
두 번째 버전은 Sberbank 프로그래머의 실수입니다.
세 번째 옵션은 모바일 인터넷의 문제이며 연결 품질이 매우 자주 뛰어납니다.
네 번째 옵션은 은행 서버에 대한 기술 작업입니다.
다섯 번째 옵션(거의 비현실적)은 Wi-Fi 또는 이더넷 네트워크의 문제입니다. 직장에서 인터넷 뱅크에 액세스하려는 경우 로컬 시스템 관리자가 개인적인 이유로 액세스를 차단할 수 있습니다.

오류가 어떻게 생겼는지 잊어버린 사람이 있다면

오류를 수정하는 방법

응용 프로그램 관리자로 이동하여 Sberbank 응용 프로그램을 찾고 캐시와 모든 데이터를 삭제한 다음 응용 프로그램 자체를 삭제합니다.
구글로 이동 플레이 마켓또는 App Store에서 최신 버전의 앱을 다운로드하십시오. 의심스러운 출처에서 다운로드하지 마십시오. 위험할 수 있습니다.

얼마 전 Sberbank가 엉망이 된 것은 이번이 처음이 아닙니다. 실패로 인해 "돼지 저금통"서비스가 자동으로 연결되어 돈이 그곳으로 이체되었습니다. 여기에 그런 은행이 있지만 무엇을 할 수 있습니까? 모두가 틀릴 수 있습니다.