После прихода Теле2 в Москву в 2015 году многие задумались об уходе от операторов «большой тройки» (Мегафон, МТС, Билайн) и переходе на Теле2. Причина очевидна –тарифы намного ниже, стоимость минуты разговора и 1Мб Интернета у Теле2 дешевле в 2 и даже более раз.
Но, при этом, многим нужны свои текущие номера, и вариант - просто выбросить старую сим-карту и купить новую не всех устраивает. Хорошо, что наши законодатели недавно разрешили сохранять при переходе от одного оператора связи к другому свой номер телефона.
В теории все выглядит просто. Вы приходите в салон Теле2 с паспортом и пишете заявление о переходе, допустим, с Мегафона, покупаете сим-карту с нужным тарифом и через 10 дней вас переводят.
Процедура проста, но есть нюансы. В переходе могут отказать по двум причинам. Первая – это несоответствие данных, указанных в заявлении, тем данным, которые записаны у Мегафона (Билайна, МТС). Это легко может произойти. Просто сотрудник Мегафона при заключении с вами договора указал некоторые данные не так, как у вас прописано в паспорте. Обычно это касается различных сокращений, например, в базе данных Мегафона может быть указано «г.», хотя в паспорте написано «гор.», т.е. «город», «р.» вместо «респ.», т.е. «республика» и т.п. Могут быть и какие-то др. ошибки: банально не правильно указана фамилия или вы сменили ее после замужества, возможно у вас изменился адрес прописки и пр.
Из-за такой вроде мелочи вам откажут в переходе к Теле2 (или к любому др. оператору).
Избежать этого можно очень просто – достаточно заранее прийти к вашему текущему оператору и получить так называемую «карту клиента». Сказать сотруднику, чтобы он сверил ваши паспортные данные с тем, что указано в их базе, при необходимости изменил, и после этого распечатал ее вам.
С этой распечаткой вы приходите в Теле2, где уже пишете заявление на перевод вашего номера.
Вторая причина , по которой вам могут отказать в переходе – отрицательный баланс по счету вашего номера. Грубо говоря, наличие долгов. Т.к. требуется 10 дней на перенос номера от одного оператора к другому, вам необходимо все это время держать баланс положительным. Как выяснилось, здесь также есть нюанс.
Допустим, у вас баланс равен нулю и вы это видите в своем личном кабинете на Мегафоне. Т.е. вроде вы ничего не должны. Но, при этом, вы активировали бонусные баллы , которые добавляют на баланс, например, 30 руб. Такое есть у Мегафона, наверняка и у др. операторов тоже. Так вот, в базе данных Мегафона при наличии заявления на переход к др. оператору, за вами будет числиться долг в размере этих 30 руб. и вам откажут в переходе. На мой взгляд, это абсолютно не правильно, но такое есть, проверено, как говорится, на себе.
Вообще, от Теле2 при наличии долга приходит смс-сообщение, что у вас есть долг и вам его необходимо погасить до такого-то числа. Но в случае с активированными бонусами, через личный кабинет Мегафона нельзя понять, что у вас есть долг, т.к. баланс там будет указан не верно. Он может быть положительным, хотя по факту долг будет числиться. Поэтому при получении смс от Теле2 о наличии долга лучше позвонить в Мегафон и уточнить точную сумму. При этом лучше заплатить бОльшую сумму, т.к. вам все равно все эти дни, пока будет длиться перенос, нужно будет кому-то звонить, пользоваться Интернетом и т.д. Чтобы на момент переноса не уйти «в минус», иначе вам опять же откажут в переходе.
На всякий случай, скажу, что сим-карта оператора , к которому вы переходите, должна быть активирована . Как выяснилось, по какой-то причине в некоторых салонах Теле2 этого не делают. Для активации нужно вставить сим-карту в телефон и позвонить на номер 610.
Я описал пример перехода от одного оператора к другому на примере Мегафона и Tele2, но процесс одинаков и для других операторов. Не важно, будете вы переходить с Мегафона на Билайн, с Билайна на МТС, с МТС на Мегафон и т.п. просто следуйте этим правилам и все должно пройти без проблем.
Вас не устраивают условия вашего тарифного плана или качество услуг сотового оператора, услугами которого вы пользуетесь, но в силу каких-либо обстоятельств не можете изменить номер своего телефона? Теперь у вас есть возможность стать клиентом другого оператора и при этом не менять привычный для всех номер своего телефона. Такая услуга называется MNP (Mobile number portability), которой уже не один год пользуются европейцы. Воспользовавшись данной услугой, вам предоставиться возможность выбрать мобильного оператора с наиболее подходящими условиями, сохранив старый номер телефона.
Услуга MNP стала еще доступней с сотовым оператором «tele2», с которым у пользователей не возникает проблем с качеством и ценой предоставляемых ним услуг связи.
В том случае, если клиент другого оператора сотовой связи изъявил желание пользоваться услугами «Теле2», то он должен увериться в том, что его настоящий оператор сможет предоставить ему такую услугу. Сегодня это могут сделать несколько поставщиков услуг сотовой связи. Если вы убедились в том, что для вас доступна такая функция, то вы смело можете обращаться в фирменный салон «Теле2.»
Вместе с этим вам стоит не забывать о том, что при этом нужно подтвердить личность. Для этого необходимо предоставить свой паспорт, а затем - заявление о том, что вы желаете перейти на обслуживание к оператору «tele2».
После того, как вашу информацию проверят, вы заключите договор с «Теле2» и получите сим-карту для временного использования.
После этого «tele2» запросит разрешение на номер у старого оператора клиента, и если он разрешает это сделать (в случае отсутствия претензий к абоненту), то номер переносится, и клиент становится обладателем новой сим-карты со своим прежним номером, но обслуживаться он будет уже новым оператором.
Стоит отметить, что очень важным аспектом перехода является подготовка к нему, так как непроверенные данные смогут послужить причиной для отказа в смене оператора.
Для этого необходимо уточнить все интересующие вас вопросы у своего настоящего оператора сотовой связи. Удостовериться в правильности паспортных данных, адреса регистрации и отсутствии долгов по номеру (в случае их существования, вам нужно их погасить). И только после этого стоит обращаться с просьбой о переходе.
Немало важно, что компания «tele2» подключает услугу MNP в течение 8 дней с того момента, как подписан договор о предоставлении услуг клиенту, что существенно экономит ваше время и приводит к минимуму неудобства, связанные с переходом к «Теле2». Но стоит отметить, что время перехода может занимать у другое количество дней, для каждого случая оно индивидуально.
Если после перехода ваш номер находится вне зоны действия сети, не переживайте! Через максимум полчаса ваша новая сим-карта будет работать в привычном режиме.
Оператор «tele2» заботиться о своих настоящих клиентах и думает о новых, поэтому оплата за переход к «Теле2» не осуществляется. Все услуги данной компании новым клиентам предоставляются на общих условиях.
Также абоненту не стоит забывать о том, что сменить оператора сотовой связи, услугами которого пользуется, он может неограниченное количество раз. То есть, если по каким-либо причинам вам не понравилось новое обслуживание, вы можете проделать ту же операцию, но уже с другим оператором, либо вернуться к услугам старого. При этом нужно помнить, что повторный переход может стоить денег, у каждой компании тарифы устанавливаются индивидуально.
Абоненту, который перешел на услуги другого оператора, важно знать, что первое время у него могут возникнуть некоторые трудности, такие как перебои с получением смс-сообщений от банков либо пополнением счета на телефоне, также вам могут быть недоступны функции нового оператора. Но не беспокойтесь, это все короткосрочные трудности, которые со временем исчезнут.
Если вы заинтересовались переходом на услуги оператора сотовой связи «tele2» с сохранением своего номера, то не пугайтесь, это не так сложно, как кажется на первый взгляд. Многие клиенты, которые уже это сделали довольны качеством связи и обслуживания «Теле2».
В случае возникновения каких-либо вопросов или потребности в консультации, вы всегда можете обратиться в компанию «Теле2», вам все доступно объяснят и помогут сделать правильный выбор.
Каждый человек стремится сократить расходы на связь, а компания Теле2 предлагает действительно выгодные тарифы. Воспользоваться шансом реально сэкономить и перейти на этого оператора со своим номером ранее зарегистрированным, например, на компанию МТС, вполне возможно.
Уже более 2 лет Теле2 осуществляет перевод абонентов с наиболее распространенных российских операторов с сохранением прежнего пользовательского номера. Неважно, от какого сотового оператора (МТС, Билайна или Мегафона) будет совершен переход, данная процедура идентична во всех случаях.
Варианты перехода
Вариант №1 . Прийти в ближайший офис компании и написать заявление на перевод, для этого потребуется только паспорт. Специалисты помогут составить договор и выбрать наиболее подходящий и выгодный именно вам тариф. После заключения договора можно будет сразу получить новую сим-карту.
Чтобы перейти на услуги нового оператора, необходимо пройти процедуру проверки на предмет возможной задолженности перед прежним поставщиком связи.
Стоит заранее вернуть все долги прежнему оператору (МТС, Мегафон) и деактивировать все платные услуги. После проверки номера от Теле2 придет СМС-сообщение о времени перехода и памятка о том, что в указанное время нужно вставить новую SIM-карту. После этого можно будет пользоваться услугами нового оператора в полном объеме. Обычно весь процесс занимает до 8 дней .
Услуга доступна как для физических лиц, так и для организаций. Для юридических лиц и корпоративных клиентов (переносящих одновременно 50 и более номеров) срок перехода больше — до 29 дней .
Вариант №2. Самостоятельно подать заявку на переход к Теле2 с сохранением своего номера можно на официальном сайте компании. Там для этого выделена целая страница, где детально прописана вся процедура и есть специальная форма для подачи заявления.
Получить сим-карту и перейти на нового оператора следует в том салоне обслуживания, который был выбран при заполнении формы. При этом вам может понадобиться паспорт.
После перехода: некоторые нюансы
- Личный кабинет по управлению услугами, зарегистрированный у предыдущего оператора (МТС, Мегафон, Билайн), будет недоступен. Потребуется завести новый на официальном сайте Теле2.
- В некоторых случаях чтобы перейти на новую сеть, вам придется внести дополнительную плату за перевод номера, она не должна превышать сумму в 100 рублей. Более подробно об этом можно узнать в офисах или в справочной службе сети по номеру 611.
- Какое-то время различные сервисы будут путать нового оператора со старым (МТС, Мегафон и т. д.) и искать номер у прежнего поставщика услуг. Обычно подобная ситуация длится недолго.
- Городской номер между операторами не переносится, эта услуга доступна только для мобильных.
- Поскольку в процесс перехода вовлечены две компании – новая и старая, например МТС, иногда процедура затягивается. В подобных, надо сказать, нечастых случаях, Теле2 присылает служебное сообщение и прикладывает все усилия, чтобы процесс завершился как можно раньше и не доставил новому пользователю лишних неудобств.
- Иногда новая SIM-карта какое-то время не видна, для устранения этой проблемы достаточно перезагрузить телефон. Следует знать, что перевод номера может осуществить только зарегистрированный владелец SIM-карты.
С 1 декабря 2013 года в силу вступил закон о смене оператора мобильной связи с сохранением текущего номера. Услуга эта именуется MNP (Mobilenumber portability) и уже давно применяется в странах Европы. Она позволяет выбрать оператора с наиболее подходящими качеством связи и тарифным планом, сохраняя при этом номер телефона.
За две недели после вступления в действие законопроекта об MNP количество претендентов на использование услуги достигло почти 9 тысяч человек. При этом довести до завершения процесс перехода смогли чуть более 50 абонентов. Во многом это было обусловлено отсутствием подробной информации об услуге. С приходом в Россию оператора «Теле2» увеличилось количество желающих перейти на более выгодную связь и более востребована стала услуга MNP. Как же перейти на «Теле2» со старым номером?
Как стать абонентом «Теле2» не меняя номера?
Если абонент другого оператора желает перейти на «Теле2», прежде всего, ему следует убедиться, что к переносу номера готовы оба оператора связи. На сегодняшний о своей готовности заявили «МегаФон», «Билайн», «Теле2», «Ростелеком» и «МТС». После проверки соответствия операторов можно обращаться в ближайший салон связи «Теле2».
Здесь потребуется идентифицировать свою личность, предъявив паспорт, и написать заявление о переходе. После проверки информации об указанном номере, потребуется заключение договора с оператором, после подписания которого, абонент получить временную сим-карту.
Далее новый оператор осуществляет запрос на перенос номера в прежнюю компанию абонента. Если таковая не имеет к клиенту никаких претензий, то номер может быть перенесен и абонент получает свою симку со старым номером, но принадлежащую уже новому оператору. Однако прежде чем подавать заявку, необходимо подготовиться к переходу.
Подготовка к переходу
Необходимо обратиться в офис обслуживания действующего оператора и уточнить все данные о своем номере, в частности:
- проверить, на кого зарегистрирован номер, то есть уточнить паспортные данные;
- проверить указанный адрес регистрации, так как несоответствие может стать поводом для отказа в переносе;
- оплатить все имеющиеся задолженности по номеру.
На всякий случай можно попросить у оператора справку, подтверждающую все данные. После этого можно отправиться в офис «Теле2» и подать заявку.
За какой срок меняется оператор?
При переносе номера немаловажное значение имеет период, необходимый для перемены оператора. Конкуренция привела к тому, что компании-поставщики сотовой связи стараются сократить сроки до минимума. Если говорить о Законе «О связи», то там указывается следующая информация:
- для физического лица смена одного оператора на другого может осуществляться в срок от 3 до 9 дней;
- для юридических лиц период смены оператора варьируется от 21 до 29 дней.
При этом перенесение номера осуществляется только при условии отсутствия задолженностей перед прежней компанией-оператором. Если таковая возникла уже после заключения договора о предоставлении услуги с новым оператором, то абонент должен оплатить ее в продолжение 10 дней, в противном случае в переносе номера может быть отказано.
При соблюдении всех необходимых условий «Теле2» осуществляет перенос номера в течение 8 дней с момента подписания договора. Однако окончательный срок устанавливается индивидуально в каждом отдельном случае.
За день до даты смены оператора абонент получит смс-уведомление с напоминанием переустановить сим-карту и с указанием точного времени перехода. В период переноса номера телефон может оказаться вне зоны обслуживания, но не более чем на 30 минут.
Сколько стоит услуга переноса номера?
Согласно действующему закону перенос номера оказывается на платной основе. Размер оплаты должен устанавливаться оператором, но он не может быть более 100 рублей. Стоимость оказания услуги взимается тем оператором, к которому абонент переходит. Важным нюансом является то, что величина платы не зависит от статусности номера, для всех абонентов она едина.
Оператор «Теле2» за первоначальную услугу переноса номера плату не взимает, то есть услуга оказывается совершенно бесплатно. Новому абоненту предлагаются для подключения стартовые пакеты со стандартными условиями.
Количество смены оператора законом неограниченно, то есть при желании можно вернуться к прежнему оператору либо найти нового.
Возможные сложности при переносе номера
Зная как перейти на «Теле2» сохранив номер, желательно знать и о возможных сложностях, которые могут возникнуть после смены оператора:
- После смены мобильного оператора может прекратиться доставка смс-сообщений от банков. Это обусловлено тем, что банки периодически, согласно инструкции ЦБ РФ, проверяют, не сменил ли клиент номер телефона или сим-карту посредством проверки идентификатора карты (IMSI). Потому после смены оператора желательно позвонить в банк, и узнать, каким образом можно привязать новый номер.
- Возможно возникновение проблем с оплатой услуг мобильной связи. Теоретически оплатить можно где угодно, но деньги могут не дойти по назначению. Поэтому пополнять баланс лучше посредством оплаты картой на сайте оператора.
- Могут не работать некоторые сервисы на сайте нового оператора, так как «перенесенный» номер может не признаваться за свой. Но скорее всего, это явление временное.
В целом перенести номер к новому оператору не так сложно, как может показаться. А при возникновении каких-либо вопросов, касательно перехода, всегда можно позвонить в службу поддержки «Теле2» и уточнить детали.
Видео
Как перейти с МТС на Теле2 с сохранением номера? Если вас заинтересовал подобный вопрос, то стоит подробно разобраться в нем. Изучим все нюансы и предоставим рекомендации относительно выполнения операции.
Можно ли перейти со старым номером? Несколько лет назад появилась подобная услуга у операторов. Необязательно менять его при переходе, достаточно подать заявку для переноса.
В чем преимущества варианта?
- Не нужно тратить дополнительное время на оповещение всех друзей.
- Существенно упрощается процесс перехода.
- Абонент не будет привязан к одному оператору.
- Номер может использоваться для работы, в том числе принадлежать компании. Проблематично оповестить всех клиентов о его замене.
- Не придется запоминать новые данные.
Учитывая все факторы, услуга окажется крайне полезной. Тысячи абонентов успели воспользоваться ей для переноса. Операция осуществляется легко и не занимает много времени.
Как перейти с МТС на Теле2 с сохранением номера через интернет
Необходимо сменить оператора? Тогда потребуется пройти простую процедуру переноса. Она проходит быстро, вскоре абонент сможет пользоваться своим номером.
Можно ли перейти с МТС на Теле2, сохранив номер? Конечно же! Клиенту потребуется:
- Прийти лично в салон Теле2.
- Выбрать подходящий тариф для подключения.
- Написать заявление.
Возможность переноса через интернет у операторов не предусмотрена. В большинстве случаев клиенту приходится самостоятельно посещать салон. В крупных городах присутствует курьерская доставка. Сотрудник привезет СИМ-карту и документы по указанному адресу, чтобы абонент не тратил время. Узнать, есть ли доставка в вашем городе, можно на сайте фирмы или в службе поддержки.
Максимальный срок исполнения заявки – восемь дней.
Он может быть продлен до 180 суток по просьбе абонента. Клиент самостоятельно укажет дату для выполнения процедуры.
Что важно знать при переходе со своим номером?
- У клиента не должно быть задолженностей перед прошлой компанией. Перенос не будет выполнен, пока остаток не станет положительным.
- На время абоненту выдается другой номер. При копировании он будет заменен на старый.
- В день переноса могут наблюдаться ограничения доступа к сети.
Не забывайте, что услуга является платной. За операцию необходимо внести фиксированную сумму – 100 рублей. Бесплатного переноса не существует, учитывайте данный факт.
Сколько времени займет процедура?
Никто не скажет вам точный срок. Законом определен максимальный период – восемь дней с момента подачи заявки. Оператор может осуществить процедуру через двое суток или неделю.
Период выполнения запроса зависит от ряда факторов:
- Сложности проверки.
- Различных нюансов, затягивающих процедуру.
Как перейти с Теле2 на МТС с сохранением номера через интернет
Можно выполнить и обратный переход. Услуга предоставляется всеми операторами на территории России. Поэтому клиенты будут не ограничены в возможностях.
Почему стоит перейти на МТС, сохранив номер? Можно назвать ряд причин для выбора данного оператора:
- Предоставляется надежная связь.
- Компания является одним из лидеров по покрытию.
- Отлажена работа сетей четвертого поколения.
- Предоставляются выгодные тарифы.
- Предлагаются различные бонусы, проводятся акции для абонентов.
- Многие люди пользуются МТС. Поэтому тарифы с безлимитными звонками внутри сети окажутся очень привлекательными.
Как перейти с Теле2 на МТС с сохранением номера? Предлагается ряд способов:
- Подать заявку через интернет на сайте оператора.
- Позвонить в службу поддержки.
- Прийти лично в салон с паспортом.
Важно, что доставка СИМ-карт у МТС есть исключительно в крупных городах. Если в вашем муниципальном образовании подобная услуга отсутствует, то придется лично приходить в офис для подготовки заявления.
Теперь сменить оператора стало действительно легко. Если не устраивают текущие условия у компании, то можно перейти в другую фирму.
Почему могут отказать в переносе?
Существует ряд оснований для вынесения отрицательного решения:
- У клиента остался долг перед компанией. Необходимо погасить его, чтобы продолжить процедуру.
- Предоставлены неправильные паспортные данные. Внимательно проверьте точность информации.
- Заявленный номер не принадлежит вам.
- Был заблокирован или возвращен в базу ввиду продолжительного отсутствия операций по счету.
- Он зарегистрирован в другом регионе.
- После выполнения прошлого перехода не прошло 60 дней.
В случае негативного решения необходимо уточнить у оператора причину отказа. Устраните возникшую проблему, чтобы осуществить процедуру.
